Termini e condizioni di vendita

1. Parti e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti alimentari artigianali venduti sul sito
shop-albanesigroup.ch (di seguito, “Sito”), gestito da VBS Food GmbH, con sede legale in
Rigiweg 21a, 6343 Holzhausern (ZG), Svizzera, UID/IVA: (inserire UID se desideri),
e-mail: shop@shop-albanesigroup.ch, telefono:
+41 (0) 44 272 30 30 (di seguito, “Venditore”).

Il Sito è destinato alla vendita a consumatori finali e clienti professionali in Svizzera, Unione Europea e SEE. Effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti Condizioni.

Indirizzi operativi: sede legale e produttiva: Rigiweg 21a, 6343 Holzhausern (ZG), Svizzera. Punto operativo/uffici:
Bahnhofplatz 12, 8001 Zürich, Svizzera.

2. Caratteristiche dei prodotti

I prodotti sono panettoni artigianali e prodotti da forno confezionati, realizzati e confezionati in Svizzera secondo normativa igienico-sanitaria applicabile (HACCP/OSAl).
Le immagini sul Sito sono illustrative; lievi differenze dovute alla lavorazione artigianale non costituiscono difetto.

Ogni confezione riporta ingredienti, allergeni, lotto, termine minimo di conservazione e modalità di conservazione.

3. Prezzi, valute e tasse

• I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). L’equivalente in EUR, se mostrato, è indicativo.
• I prezzi in Svizzera includono l’IVA svizzera se applicabile. Per spedizioni verso UE/SEE, eventuali IVA d’importazione, dazi o oneri doganali sono a carico del Cliente e richiesti dal corriere/autorità locali.
• Il totale comprensivo di spese di spedizione è mostrato prima della conferma d’ordine.

4. Modalità di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi: carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal,
bonifico bancario anticipato (dove previsto), e altri metodi elettronici disponibili al checkout (es. Apple Pay, TWINT se attivato).
I pagamenti sono processati tramite gateway certificati; il Venditore non memorizza i dati delle carte.

5. Conclusione del contratto

1. L’ordine inviato dal Cliente costituisce proposta di acquisto.
2. Il contratto si perfeziona con l’invio della conferma d’ordine via e-mail da parte del Venditore oppure con l’avvio della spedizione.
3. Il Venditore può rifiutare ordini non conformi, sospetti o in caso di indisponibilità prodotti/errore evidente di prezzo.

6. Spedizione, consegna e rischi

• Partenza: Svizzera. Corrieri: Posta Svizzera, DHL, UPS o equivalenti.
• Tempi indicativi: Svizzera 1–3 giorni lavorativi; Europa 3–7 giorni lavorativi.
• Tracking inviato via e-mail al momento della spedizione.
• Ritardi dovuti a dogana, eventi naturali, scioperi o picchi stagionali non danno diritto a risarcimento.
• Il rischio di perdita/danneggiamento passa al Cliente alla consegna del pacco.

7. Diritto di recesso e resi (prodotti alimentari)

Per ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza alimentare, il diritto di recesso non si applica ai beni alimentari confezionati che siano stati aperti o il cui sigillo risulti manomesso dopo la consegna. Fatta salva la normativa inderogabile del Paese del consumatore UE, i resi sono in ogni caso esclusi per prodotti alimentari deperibili.

Eccezioni (reso/risoluzione): accettiamo reclami per prodotto danneggiato alla consegna o non conforme all’ordine. Il Cliente deve inviare comunicazione a
shop@shop-albanesigroup.ch entro 48 ore dalla consegna,
allegando foto chiare del collo esterno, dell’etichetta di spedizione, del contenuto e dei difetti riscontrati.
Se il reclamo è fondato, provvederemo a sostituzione o rimborso.

8. Garanzia di conformità

Il Venditore garantisce che i prodotti sono conformi alla descrizione al momento della spedizione. Differenze minime dovute alla manifattura artigianale non costituiscono difetto.
La corretta conservazione (luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore/umidità) è a carico del Cliente e condizione per ogni garanzia.

9. Dogane e importazioni (UE/SEE)

• Gli invii verso l’UE/SEE possono essere soggetti a controlli e oneri doganali.
• IVA d’importazione e dazi sono a carico del Cliente e riscossi dal corriere/autorità locali.
• Il Venditore non risponde di ritardi/blocchi imputabili alle autorità doganali.

10. Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore è limitata al valore del prodotto oggetto dell’ordine. Non sono risarcibili danni indiretti o perdita di profitto.

11. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla LPD (Svizzera) e, per i Clienti UE, al GDPR.
Finalità: gestione ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza e comunicazioni commerciali legittime.
L’informativa completa è disponibile qui: Privacy Policy.

12. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, immagini e confezioni presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore o utilizzati con licenza. È vietato ogni uso non autorizzato.

13. Legge applicabile e foro competente

• Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto svizzero.
• Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro del Canton Zugo (ZG), Svizzera.
• Per i consumatori UE si applicano le norme inderogabili di tutela del Paese di residenza, ove previste.

14. Comunicazioni e assistenza

15. Modifiche

Il Venditore può aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con data di aggiornamento indicata.